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几大网商中,当你买到不满意的物品时,哪家的处理是让你最满意的?
中国网络覆盖全面,随之的各网络电商如雨后笋般诞生。现在中国做得比较成功,而且影响力较广泛的电商有:阿里巴巴,苏宁易购,京东,1号店,唯品会。随着网络交易的繁荣,维绕电子交易应运而生的物流,售后服务走向兴。有交易,就必然有满意与不满意。人都有喜好,不可能交易都面面俱到。如果在国内各大电商***购买货物,根本不用担心退换货问题。本人是淘宝,京东电商常客,对于淘宝天猫的退换货,只要寄回了货物。填了运单号,货款立刻退回到支付宝里,直到现在没出现无退款现象。淘宝服务是最满意的。
我网购一般在淘宝天猫,京东,折800,苏宁易购等,网购时我尽量比较,不买低廉物品,所以网购还是很满意的。我只记得有次在淘宝买件衣服,收到时我发现有质量问题,镂空处破了一个大洞。于是我联系了卖家,向她说明了情况,聊到一半时,那卖家突然没有了消息。我当时很生气,以为遇到不良商家。没想到第二天一打开电脑,发现卖家给我留言,解释说昨晚停电了,可以退换货,邮费她出等。那次,货退了,邮费商家出了,我还赚了退运险8块,特满意哈。
首先说明一下,我是做电商的卖家,已经在电商行业做了四年,谢谢邀请到我回答这样的问题
中国互联网企业有三大巨头,腾讯,百度,阿里巴巴。腾讯以前有拍拍,阿里巴巴有淘宝。等腾讯的拍拍入股到京东的时候,拍拍后面消失了。在电商行业主要分为两大系,一个是阿里系,旗下包括天猫,淘宝,苏宁(阿里占股)。腾讯系包括,京东,微店,拼多多(应该也有股份,不然的话早就被腾讯给封了)。唯品会,美丽说之类的,很多以前都是从阿里巴巴出来的人开的,他们的模式也是跟阿里差不多的,但是属于阿里之外的,也属于腾讯之外的。
现在排名前三的网商平台是淘宝,京东,拼多多。淘宝里面天猫商城,淘宝集市。天猫商城里面的规则比淘宝集市要严, 所以相对于假货要少一点。因为天猫商城对***货的罚款力度挺大的,所以要求开***的话,一定会开的,淘宝集市不做强制要求。京东分为京东直营,京东加盟。京东直营店会会在你买东西后直接给你把***一起寄给你,京东加盟店就需要申请才会寄给你。拼多多的话好像没有***,也没有申请的入口。
对于服务,拼多多的服务还行,也不差,就算是你要退货,什么的话直接点一下退货就可以了,那边客户一般会直接同意的。淘宝集市,我们在选择退货的时候,有好多选项,每个选项对应的规则是不一样的,很多时候淘宝集市上面买的东西,我们的售后时间都可以达到一个月,对于一些电器商品来说的话啊,这么长的时间还可以的!天猫店,在售后时间段内(收货后七天内)售后挺容易的,如果超出这个时间,售后基本不会成功,特别是一些大牌直营店铺(包括天猫超市)。京东跟天猫的售后情况差不多。
在整个电商行业中,服饰鞋帽的销售比例是,淘宝>京东>拼多多。电器行业的销售比例是京东>淘宝>拼多多。其他杂物的销售比例是拼多多>淘宝>京东。从这上面可以看出,京东在电器方面还是很有优势的,淘宝在服饰行业当中,很有优势的。
我们身边有很多朋友,同样的产品,在三个平台都有卖,三个平台卖的价格都不一样,这跟运营成本有关系的。售后是同样一个公司,同样的客服。如果想买便宜点的东西,可以考虑在拼多多或淘宝集市,毕竟他们的运营成本低。如果要买,质量好一点的东西,建议去天猫或京东。
奉劝大家一句,所有的售后都是建立在商品的利润的前提上。如果商品没什么利润,就不可能卖家给你售后。
所以给大家一个建议,买电器上京东,买服饰找淘宝,买小物件,拼多多去吧|
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