数码家电行业运营的痛点_家电行业数字化转型

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消费升级：随着经济的发展，人们对生活品质的追求越来越高，对家居环境、健康饮食等方面的需求也在不断增加。小家电产品可以满足这些需求，为消费者提供更加便捷、舒适的生活体验。

节能化。智能家电可以根据周围环境自动调整工作时间、工作状态，从而实现节能。5易用性。由于复杂的控制操作流程已由内嵌在智能家电中的控制器解决，因此用户只需了解非常简单的操作。

原因一：功能强大由于人们在日常生活中会面对着打扫难题，部分用户不了解烹饪方法，这使得家电制造厂商瞄准要点，逐步推出空气炸锅和扫地机器人。海外用户在获得功能强大的中国小家电后，马不停蹄地开始使用中国小家电。

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购买频率高：小家电使用频率高，性能相对简单，通常***用的是使用易懂的常规技术和材料制造而成，所以需要经常更新换代。因此，消费者对小家电的 upgrading 更迅速，关注的是性价比，即性能好、方便实用、价格适中的产品。

近年来，小家电领域明显涌现出许多新兴品牌，而高端品牌为了抢夺市场份额，持续渠道下沉并调整其产品及价格策略，行业竞争有所加剧。

智能实用小家电好不好随着人们的生活水平的逐步提高，对于一些小家电产品的需求也是在不断增加的。小家电市场的发展潜力也是非常巨大的，智能化还有个性化的发展也成为了一种重要的趋势。

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导致售后服务不及时或者维修时间过长。四是维修费用不合理。小家电维修费用与本身的价格相比明显偏高，目前市面上小家电的维修收费都较高，一次性故障的维修费往往高达小家电本身售价的20%-50%。

格力作为国企，最大的威胁是自己的体制，以及自我的用人制度。内耗过于严重，任何事情反映过于缓慢。如果没有转变，被美的超过成为必然。

当前我国家电行业有四大风险点：宏观经济增速放缓叠加房地产放缓导致市场需求下降。行业竞争加剧导致价格战。原材料价格波动风险。海外业务政治风险。

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家电厂家把售后服务作位市场竞争的重要手段，具有自己的售后网络，向消费者提供售后服务，这种售后网络属于厂家投资，一般隶属销售管理。

O2O模式存在两种基本的实施方式和路径：Online to Offline（线上营销和交易到线 *** 验）和Offline to Online（线下营销到线上完成交易），分别简称为先线上后线下模式、先线下后线上模式。

而通过我们对现在家装O2O市场较具规模的企业的分析，不难看出，家装O2O暗战的条件下只有真正参与到实际的装修过程当中，并对装修产生切实改变的企业才能赢得最后战役的胜利。

根据O2O模式的特点，Kantar将O2O市场划分为到店和到家两个市场。2017-2019年我国到家O2O市场的市场份额逐年上升，到2019年我国O2O到家市场的市场份额达到46%，较2018年提升6个百分点。

这一阶段本地生活服务O2O市场在城市，尤其是三四线城市中的渗透率低，还具有巨大的发展潜能，未来市场规模依旧会高速增长。

未来的O2O将会呈现什么特征？（1）更加智能化。顾客将会通过智能手机、智能手环等一切可连接的物件进行信息需求释放，完成自我需求的自给自足。（2）更加物联化。

MES系统的信息集成，可以让生产制造型企业的控制层与执行层进行信息互通，这样就能快速决策并执行，抢占市场，提高企业竞争力。

MES***用双向直接通信，在整个企业的产品供需链中，不仅将企业的期望（***）传达给生产过程人员，还向相关部门提***品制造过程状态的信息反馈。MES收集从接受订单到制造最终产品全过程的各种数据和状态信息，目的是优化管理活动。

MES系统可以为制造企业带来以下几方面价值：科学的排配能力在生产过程中，车间人员有着不同的能力，产品也有着不同的加工要求，所以人工的生产排配方面不够科学完善，很容易造成生产车间分配不平衡的情况。

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